１２月に入り大変寒さが厳しくなりましたね。今年はスキーやスノボをする方はうれしいばかりかもしれませんが・・今年もあと数えるほど しかありませんが、皆様のお体と心の健康に少しでもお役に立てるようスタッフとともに最後まで頑張っていきたいと思います。

通常水曜日は休診ですが１２月２８日（水）１月４日（水）は一日診療を行いますのでよろしくお願いします。

今年もやります！クリスマス会2005　11/21

去年好評だったウェルカムクラブの定期イベント“クリスマス会”を今年も行いたいと思います。
今年のテーマはずばり　自分磨き！そろそろ自分で歯磨きが上手にできるようになっていただく練習をいっしょにやりましょう。

当日は歯磨き練習をするので今家で使っている歯ブラシをぜひ持ってきてください。
当日は完全予約制で先着１５名ですので1２月１４日（水）までに受け付またはお電話にてお申し込みください（２日前くらいに確認のお電話をさせていただきます）

※なお当日は駐車場がご用意できませんので、恐れ入りますがお車での来院はご遠慮ください

１１月３日（祝）に岡山で行なわれた経営セミナーに参加しました。講師は私に予防とはなにかを教えてくださった師匠である大阪のヨリタ歯科クリニック院長寄田孝司先生ほか大学時代からの親友で大阪箕面市で、５月に開業しロケットスタートしているウルルンで有名な吉田真一郎先生と、代診でありながら吹田塾という独自の道場を展開している熱血ドクター吹田先生、私が以前にヨリタ歯科に行った時、カウンセリングをしてくださった光輝く衛生士大北さん、そして私と同じようにヨリタマニアで寄田先生の考えに感銘しスタッフとなり、いまではその体験を語る講師にまでなった荒川さんでした。 ６時間３０分という超ロング講習会だったにもかかわらず時間はあっと言う間に過ぎ、会場は感動の渦で、明日からの勇気が溢れ出すような大変心温まる公演内容でした。ヨリタ先生の考えはやはり歯科医療が好きで、スタッフも心からここで働くのが好きで、その人の心が充実してはじめて患者様にも心のこもったおもてなしができるということなのですが、まったくそのとおりであり、もっと私の医院もお互いが感謝の言葉であふれるような医院にしていかなくてはいけないなーと反省させられました。 次回は小児編が大阪であるのですが、今回とてもよかったので次回はスタッフも一緒に大阪に行くことになりました。こころよく行きます！と言ってくれたスタッフにはこころから感謝したいと思います。これを期に、スタッフも患者様も居心地の良いクリニックに近づけたら良いと思います。

今回は「予防型の診療とは何か？」を学ぶためのセミナーでした。広島の約２０医院のドクターや衛生士さんで会場はいっぱい、やはり世の中は予防に対して真剣に取り組まれているということが分かり、何だかうれしい気持ちになりました。
用事がありすべての講義が聞けなかったのは残念でしたが、そのなかで特に印象に残ったのは画一的な予防法だけではだめで、疾病に対するリスクは皆、異なるのでその個人にあった予防方法を提供していかなければならないし、そのためにはこちらもより勉強して色々な角度から情報提供していかなくてはならないということです。 そして、その中では院長一人が勉強して頑張るのではなく、チーム医療としてスタッフみんなが共通の概念をもって接していくことも非常に重要なことがわかりました。これからミ−ティングしていく中で非常に有意義なセミナーだったと思います。

ウェルカムクラブが発足して以来１年以上たちました。この間たくさんの虫歯のない子供さんたちが自分のお口の健康を守るために定期的に検診に訪れてくれる ようになり、とても嬉しく思います。これからはウェルカムだよりを定期便として皆様にお渡ししたいと思います。今回はフッ素についてわかりやすく取り上げてみま した。
ウェルカム君とさくらい先生の会話形式になっています。読んで見てくださいね。

９月の連休にスタッフと一緒に１泊２日の温泉旅行にいきました。不景気のあおりを受け苦戦しているホテルがたくさんあると聞いていたのですが、この湯田温泉街もまた例外ではなさそうでした。しかし、そんな世の中の風潮に負けず湯田温泉を立ちなおらそうと一人立ちあがり、年中無休で頑張っている女将さんがい ると聞き、この女将さんが主催している女将劇場を見るために、西の雅　常盤さん　に泊まることを決めて来ました。
８時４５分からはじまるなり、いきなり女将パワー炸裂！！太鼓にはじまり、マジックあり、歌あり、最後はマツケンサンバを歌うのに、お立ち台に上げられ、衣装を着させられ 一緒にお祭り騒ぎ！久しぶりに心から大笑いしました。ホテルの装備等にいろいろ不満はあったけど、そんなものはどこかにふっとんでしまいました。私の母と変わらないくらいの歳のこの女将さんは、年中無休で毎晩命がけでこの１時間３０分のショーをやってお客様をもてなしている、その心にとても感動しました。
その人の立場に立って体を張って頑張ってる姿があるからこそ、全国からこの女将さんを見たいと人が集まってくる（会場は他のホテルの宿泊客も来ていて超満員）のだなとわかりました。サービスとはなにかを体を張って教えて頂いた気がします。女将さんにはとてもかないませんが、 すこしでも女将さんパワーに近づけるように頑張ろうと思いました。今度ミリオネアに出場されるそうなので応援しなくては！

私のクリニックは平成14年の10月4日に開業しました。あともうすこしで早いもので3年になります。疾患を抱える一人でも多くの人を救いたい、また歯医者に行きたくてもなかなかかかれない人の立場で、できるだけ患者様の要望を聞くようにしたいという希望に燃え日々がむしゃらに頑張ってきました。そして3年経った今、毎日いろいろな方々に来院していただき、私のつたない説明にも十分 に耳を傾けてくださり、時にはエラーが起きた時もその都度心から謝罪し寛大な心でお許しをいただきました。しかし私は今になって気づきました（遅すぎる？！）わたしはいかに患者さんが今苦しんでいる疾患に対してどうすれば良くなるかばかりを考え、多くの患者様がいかに快適にお待ち いただくかとか、いかに安心して治療を受けていただくかとか、家でまってらっしゃる家族の方がいかに納得されるかとかを考えることが不足していたように思います。 そのせいで今まで患者様またその家族の方々に多くの心配や迷惑をかけてしまいました。全く私の不徳の致すところでありこの場をお借りして本当に心から謝りたいと思 います。
そこでどうすればよいか？それは行動で示すしかないので、これからの日々の改革に期待していただく他ないと思っています。今は病院のいろんな改善点を話し合うためにほぼ毎週ミーテイングしているのですが、たくさんの問題を一つ一つ話し合っているのですが、しかしその中でも現時点で一番に考えなくてはならない問題 が生じております。それは当院のキッズコーナーです。開業当初は車のディ−ラーならどこにでもあるようなキッズコーナー感覚でお母様が治療している間に子供さんが待っ ててもらおうという安易な考えではじめました。その当時はベビーベットもあり、資格をもった保母もいました。もちろん乳幼児のお母様には大変助かると感謝されまし たが、待合室がうるさいと多くの苦情もよせられました。ベビーベットを解体しクーハンを必要な時にだけおだしするということに変えました。現在はキッズコーナーが広くなり、当院の待合室は広くて清潔であることを誇りにしていましたが、それが逆に子供の格好の遊び場と化してしまい、ただでさえ歯科治療を受ける前に緊張されて まっておられるほかの患者様に不快に思われている方がいることをおざなりにしてきてしまいました。確かに中途半端なキッズコーナーは患者様を混乱させる要因である ことに気づきました。また本来当院は予約制であり、待合室がいっぱいになるということはそれだけお待たせする時間が長いということなのであってはならないことであり、このような広さは必要ないことにも最近気づきました。待合室はいろんなかたが 快適に過ごせる場所であるという原点に返り、前倒しでこの問題に取り組み改装を真剣に考えていきたいと思います。他にもいろいろな改善点を考えているのですが、また一つ一つＵＰしていきたいと思います。

今回は義歯を集中的に勉強するため、大阪に行ってきました。 講師は兵庫県開業の坂口喜史夫先生でした。先生は知る人ぞ知る 入れ歯の名人で、なんと診療歴約50年！（ほとんど半世紀） 世の中のほとんどの歯学部の教授が後輩という、スターウォ−ズでいう ヨーダ（ちょっと失礼か？!）クラスの人でした。なにを質問しても 君の感性を磨け！入れ歯にこれがベストという回答はないし、それに 近づくのが日々の勉強である！とまるでジェダィの修行ばりの講義でした。 それでも入れ歯作りにおいてこれだけははずしてはいけないという ポイントを何度も繰り返しておしえてくださり、自分の日々の 診療が間違ってなかったと再確認できたり、もう少しこうすれば よかったのかという新たな発見もあり、10時から5時まで の講義があっという間に過ぎ、帰りに残って質問をマシンガンのように 聞いたのを一つ一つ丁寧に教えてくださり、非常に有意義な 講習会でした。これからの毎日の診療に役立てる内容が たくさんありましたので活用していきたいと思います。

衛生士の近末綾子が、オーラルケア主催のＰＭＴＣクリ二カルコースを受講しました。このセミナーは毎回キャンセル待ちが出るほどの人気で、近末もキャンセルが出て運良く受講できることができました。 講師は衛生士界でも有名なブリギッタ先生でした。
朝9時から夕方5時までの実習だったにもかかわらずとても実践に即した相互実習主体であっという間の1日だったようです。この度習得した技術、また新しい知識をスタッフと共有するためにミーティングを 行い、ピカピカのツルツルの歯になる喜びをみなさんにわかっていただけるようにシステムを強化、さらにＰＭＴＣをより多くの患者様に体感していただきたいとおもいます。

【 Ｐ．Ｍ．Ｔ．Ｃとは 】Professional Mechanical Tooth Cleaningの略。毎日の歯磨きでは落としきれてないところ、歯ブラシの届きにくいところを衛生士さんに専門の機械をつかって徹底的にお掃除してもらうのがＰ．Ｍ．Ｔ．Ｃです。